Mi número de seguimiento dice que el pedido se entregó pero no lo recibí. ¿Qué debo hacer?

Si bien la mayoría de los pedidos son entregados a tiempo por el transportista, ocurren errores y accidentes. A veces, un paquete se marcará como entregado por el transportista antes de tiempo. Si recibes el correo electrónico de entrega pero no has recibido tu paquete, esto es lo que te sugerimos:

Espere al menos 24 horas. Esperar el xócolate es difícil, pero a veces el transportista marca una entrega como «entregada» prematuramente y puede aparecer un día después.

Verifique que el pedido no se haya entregado a otro residente de la vivienda o a algún vecino.

Si aún no puedes encontrarlo, comunícate directamente con el transportista y presenta una reclamación. ¡Entonces háganoslo saber y nos pondremos a trabajar en un reemplazo!

Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros a través de info@oxocochocolate.com.